工作內容

正欣診所專注於「預防醫學與心血管保健」，以心血管風險評估、EECP 體外反搏、血液淨化療程及功能醫學為核心，服務對象以企業主與高階經理人為主。我們相信，健康管理不只是治病，而是協助客戶提早預防、延緩退化，讓人生多一點選擇。

本職務為診所第一線的營運管理者，需統籌現場營運、人員管理與顧客服務，並與醫師、諮詢師合作，推動預防醫學與心血管療程（如 EECP、血液淨化等）的營運目標。

主要工作內容
一、營運與現場管理
1.負責診所日常營運管理：開店／關店流程、環境與儀器狀態、動線與候診秩序。
2.監控預約、療程安排與療程間使用情形，確保現場流暢、不塞車。
3.依據每日／每月營運數據（來客數、成交率、回診率、續購率等）追蹤成效，並提出優化方案。

二、業績與專案推動
1.規劃每月營運主題與療程（如 EECP、血液淨化）之推廣策略。
2.追蹤各項專案及療程銷售目標（新客、續約、升級方案）與達成率，必要時調整行動計畫。
3.配合公司行銷活動（講座、活動等），負責現場執行、人力調度與成效回顧。

三、團隊管理與教育訓練
1.管理前台與現場服務人員之排班、出勤、工作分配與績效回饋。
2.執行新人報到與在職訓練，協助同仁熟悉診所 SOP、服務流程與基本話術。
3.定期召開營運／服務檢討會議，針對客訴、流程問題、轉換率等議題持續改善。

四、顧客服務與關係經營
1.關注重點客戶與高資產族群的服務體驗，必要時親自接待或協助溝通。
2.處理現場顧客反應與突發狀況（等待時間、療程安排、情緒安撫等），並做好紀錄與後續追蹤。
3.協助規劃回診提醒、續購追蹤與關懷機制，提升顧客滿意度與黏著度。

五、行政管理與合規風險控管
1.協助整理每日／每月營運報表（營收結構、療程分布、客戶組成等）。
2.確保現場行政流程符合公司規範與相關法規（病歷與同意書流程、個資保護等）。

工作說明

• 工作縣市:臺北市
• 上班地點:台北市士林區
• 工作待遇:月薪70,000~120,000元
• 上班時段:依公司規定
• 需求人數:1人

條件要求

• 工作經歷: 5年以上
• 學歷要求:學士
• 科系要求: 無填寫
• 專長需求:
• 擅長工具:
• 具備駕照:
• 其他條件:
  https://www.104.com.tw/job/8vv7p