工作內容

【Company Overview】
此企業為全球知名票務平台集團，總部位於美國紐約，業務遍及超過 150 個國家，於歐洲、美洲及亞洲皆設有營運據點，專注提供全球演唱會、體育賽事與大型娛樂活動之票務服務。

Fraud Team 主要負責平台買家交易風險控管（Buyer Fraud Prevention），透過系統分析、交易審核與人工判斷，降低信用卡盜刷、帳號盜用與高風險交易造成的呆帳損失，確保平台交易安全與營運穩定。

【Job Responsibilities】
1. 審核系統判定之高風險買家訂單，分析交易資料與帳戶資訊，判斷是否存在 fraud risk。
2. 根據買家提供的信用卡、地址、消費習慣與帳號行為，進行風險分析與合理性判讀。
3. 透過電話或 Email 聯繫美國買家，確認交易真實性與帳戶安全。
4. 辨識可疑交易模式、異常購買行為與潛在 disputed transactions，降低公司呆帳風險。
5. 在風險控管與營運收益間取得平衡，避免過度拒單影響平台營收。
6. 根據公司 policy 與 fraud prevention guideline 處理案件。
7. 與美國及國際團隊合作，持續優化 fraud review 流程與判斷品質。
8. 其他主管交辦事項。

【Job Information】
_工作時間：07:00 AM – 04:00 PM
_固定早班制，無須輪班
_固定休星期日、一
_幾乎不加班，如有需要可自願提早上班（例如 6AM）

【Compensation & Benefits】
_月薪：NTD 50,000
_Quarterly Performance Bonus：NTD 0–20,000 / 30,000
_國際化英文工作環境
_完整教育訓練
_明確 KPI 與績效制度
_與美國、愛爾蘭團隊合作機會

【Job Challenges】
_Fraud 手法持續變化，需要快速學習與適應新的詐欺模式。
_需在短時間內做出正確 decision，降低 disputed transaction 與 financial loss。
_需要在「風險控管」與「公司營收」之間取得平衡。
_有些案件無法直接聯繫客戶，只能依靠經驗與資訊分析進行判斷。
_KPI 與實際案件判斷品質直接相關。

【Job Requirements】
✓ 英文需可與外國客戶流利溝通
✓ 需具備良好的邏輯能力與細節敏感度
✓ 可適應 fast-paced 工作環境
✓ 有 fraud/risk control/customer service/data analysis 經驗者佳
✓ 熟悉美國消費習慣或曾有海外生活經驗者加分

工作說明

• 工作縣市:臺北市
• 上班地點:台北市中山區
• 工作待遇:月薪50,000元以上
• 上班時段:週休二日
• 需求人數:1~2人

條件要求

• 工作經歷: 1年以上
• 學歷要求:學士
• 科系要求: 無填寫
• 專長需求:
• 擅長工具:
• 具備駕照:
• 其他條件:
  https://www.104.com.tw/job/8j0jh