工作內容

【Summary】
• Responsible for installation, maintenance and repair for ZEISS products to meet the requirements from customer
• Build good relationships with customers and provide timely responses to all requests from both internal and external customers.
• Be able to self-directed learning, independent thinking, and collaboration with team. 
• On-call duty shift and on-site repair are required.
• Homebase is Hsinchu, cross region support depending on business needs.

【Main Task】
• Work and perform in compliance with company's regulations and requests.
• Perform Technical Field Service activities 
　-　Installation and commissioning of equipment 
　-　Troubleshooting, repair, and maintenance 
　-　Escalation support
　-　User Training / Customer Training 
　-　Providing sales support 
　-　All necessary reporting as per company policy 
• Demonstrate customer service skills and knowledge with a high level of passion and dedication.
• Demonstrate strong and efficient ability to learn a skill on Coordinate Measuring Machines utilizing mechanical and electronic aptitude.
• Report to Service Manager / Factory on any product issues experienced such as standards of production, quality and safety of the product range
• Provides documents activities performed utilizing the required format, such as service report, technical report, etc.
• Develop and maintain relationships with customers to achieve the highest possible levels of customer satisfaction.
• Respond to satisfaction surveys, working to resolve customer care issues.
• Provide timely response to all requests from both internal and external customers.
• Perform necessary administrative paperwork in complete and accurate manner.
• Solutions oriented with ability to work independently in a high pressure, fast paced and innovative environment.
• Feedback in time on product quality issues on site, as well as marketing information to the company.
• Ensure direct reports maintain company-issued test equipment and support tools.
• Perform other related duties and responsibilities as assigned 

工作說明

• 工作縣市:新竹縣市
• 上班地點:新竹縣
• 工作待遇:待遇面議
• 上班時段:依公司規定
• 需求人數:1人

條件要求

• 工作經歷: 3年以上
• 學歷要求:學士
• 科系要求: 無填寫
• 專長需求:
• 擅長工具:
• 具備駕照:
• 其他條件: