工作內容

1. Shipment lifecycle case management and dispatch cases to back-office team. Be the Single entry for all customer care queries.
2. Answering customer inquiries: Responding to customer calls, cases or chat messages to provide support, answer questions, and resolve issues within service level agreement.
3. Resolving complaints in case of unexpected shipment disruptions/ issues
4. Coordinate with related internal teams and follow up to ensure Resolution
5. Follow up on Customer Satisfaction Survey and NPS FEEDBACK for assigned customer
6. Face to face meeting with customer to create continuous improvement environment for assigned customer

工作說明

• 工作縣市:臺北市
• 上班地點:台北市
• 工作待遇:待遇面議
• 上班時段:週休二日
• 需求人數:1人

條件要求

• 工作經歷: 經歷不拘
• 學歷要求:學士
• 科系要求: 無填寫
• 專長需求:
• 擅長工具:
• 具備駕照:
• 其他條件: