工作內容

1. 營運卓越管理 (Operational Excellence)
• 全面負責旅館的日常運作，確保房務、櫃檯、工程及安保各部門高效協作。
• 維持並提升服務品質（SOP）規範，確保賓客滿意度維持在各大訂房平台 4.5 顆星以上。
2. 業績目標達成 (Revenue & Profit Management)
• 與業務/產量管理部門合作，根據旅館市場動態擬定房價策略。
3. 品牌與顧客關係 (Brand & Guest Experience)
• 處理重大貴賓接待及緊急危機事件。
• 監控網路聲量與賓客回饋，持續精進硬體維護與軟體服務。
4. 團隊領導與人才培育 (Leadership)
• 建立正向的組織文化，激勵團隊士氣，降低流動率。
• 指導基層幹部與員工，進行職能訓練，建立完善的接班人計畫。
我們在尋找這樣的您
• 經驗背景： 具備 3 年以上飯店業主管經驗，若有 多館別商務旅館、跨部門、跨館別溝通管理經驗者尤佳。
• 市場敏銳度： 熟悉台北市的觀光與商業市場脈動
• 語言能力： 具備優秀的英語溝通能力；若具備日語或韓語能力，將是極大的加分項
• 危機處理： 面對突發事件（如工程故障、客訴等）能保持冷靜，並做出明智決斷。
• 數位適應： 熟悉 PMS 系統操作，且對智慧飯店科技（如自助 check-in、數位房控）有開放且正向的態度。

工作說明

• 工作縣市:臺北市
• 上班地點:台北市中山區
• 工作待遇:月薪50,000~60,000元
• 上班時段:依公司規定
• 需求人數:1人

條件要求

• 工作經歷: 5年以上
• 學歷要求:專科
• 科系要求: 無填寫
• 專長需求:
• 擅長工具:
• 具備駕照:
• 其他條件:
  https://www.104.com.tw/job/92azh