工作內容

◼ 公司介紹
這是一間在台灣深耕多年的物流與搬運服務團隊，具備穩定客源與成熟營運流程，主要提供搬運、配送、調度相關服務。
團隊重視服務品質、作業效率與跨部門協作，從客服應對、案件安排到現場執行皆具完整流程制度，致力提供客戶即時、專業且穩定的服務體驗。

隨著營運規模持續成長，現招募「客服儲備幹部」，期待具備客服實務與基礎管理經驗的人才加入，協助團隊運作、流程優化與後續管理發展。

◼職缺亮點
✨ 累積團隊管理經驗
✨ 能接觸客服、調度與營運協作流程
✨ 參與 SOP 建置與流程優化實務
✨ 工作內容具整合性與成長空間
✨ 團隊分工明確，作業制度成熟
✨ 適合希望往管理職發展之客服人才

◼職務內容
【團隊管理與營運協作】
1. 協助管理客服團隊（約5人以下）日常作業
2. 協助新人教育訓練與工作指導
3. 協助安排工作分配與作業進度追蹤
4. 維持客服品質與整體作業效率

【流程優化與制度執行】
1. 協助建置、優化客服 SOP 與作業流程
2. 提出流程改善建議並協助執行
3. 協助跨部門溝通與作業協調
4. 確保作業流程符合公司規範與制度

【客訴與問題處理】
1. 處理較複雜客訴案件與特殊狀況
2. 協調內部部門共同處理異常案件
3. 即時提出解決方案並降低客戶影響

◼上班時段
早班：6:20-15:20
晚班：14:00-23:00
前三個月固定早班 (教育訓練時期)
後續可自行安排早／晚班✨ 
偶爾需配合輪班支援

◼ 我們希望你
* 具備 3 年以上客服或相關服務經驗
* 熟悉客戶應對流程，能獨立處理問題與客訴
* 具備良好溝通與跨部門協調能力
* 細心負責，能同時掌握多項案件進度
* 願意學習物流、調度與營運流程，成為未來核心幹部

◼薪資與制度
*50,000-60,000 薪資可議

◼員工福利
* 生日禮金＋生日假一天
* 結婚禮金／生育禮金／喪葬補助
* 健檢補助＋半天公假
* 每月特支費補助
* 運動津貼
* 員工旅遊或旅遊補助
* 不定期部門聚餐

工作說明

• 工作縣市:新北市
• 上班地點:新北市板橋區
• 工作待遇:月薪50,000~60,000元
• 上班時段:週休二日
• 需求人數:1~4人

條件要求

• 工作經歷: 3年以上
• 學歷要求:專科
• 科系要求: 無填寫
• 專長需求:
• 擅長工具:
• 具備駕照:
• 其他條件:
  https://www.104.com.tw/job/91ke6