工作內容

Location: No. 3, Section 1, Heping West Road, Zhongzheng District, Taipei City, 100028, Taiwan

Working Hours: Monday–Friday, 9:00 AM–6:00 PM

About the Role:
TutorABC is seeking a friendly and proactive Native English Speaker (C2 CEFR) to join our team as a Teacher Support Coordinator. In this role, you will play a key part in corresponding with our online tutors, assisting them with any issues, providing guidance, and ensuring smooth communication between teachers and our internal teams. This role is essential in maintaining high teaching standards and helping our educators feel supported and confident.

Responsibilities:

• Correspond with foreign teachers, addressing questions, concerns, or challenges promptly.
• Provide guidance on teaching practices, platform usage, and policies.
• Assess teacher responses and interactions to ensure quality and consistency.
• Escalate issues to relevant internal teams when necessary.
• Proofreading teaching material and ensuring accuracy of content.
• Maintain clear and professional communication with teachers across different time zones.

1. Support teacher recruitment including interviewing candidates and managing follow-up across application stages.
2. Provide clear guidance on teaching policies, platform standards, and classroom expectations with teachers.
3. Handle teaching quality issues and deliver targeted feedback to teachers.
4. Develop and refine teacher training process, materials, and resources.
5. Conduct professional communication with teachers, both verbally and in writing, to address teaching questions and concerns promptly. 
6. Lead training sessions and offer coaching or mentoring to help teachers improve teaching skills.
7. Work with internal teams to resolve teacher-related issues and ensure high teaching quality across the platform.

Requirements:

• Taiwanese citizen or APRC holder.
• Bachelor’s degree or higher.
• ESL certification (e.g., CELTA, DELTA, TEFL, TESOL)
• Native English speaker with excellent communication and strong writing skills.
• Previous experience (3+ years) in teaching, tutoring, or educational support preferred.
• Strong problem-solving skills and ability to handle sensitive situations diplomatically.
• Patient, approachable, and organized.
• Comfortable using digital communication tools (e.g., Microsoft Office tools, email, chat, video calls).

What We Offer:

• Competitive salary and benefits.
• Supportive and collaborative work environment.
• Opportunity to work closely with international educators and contribute to their success.

Applications should include:

• A resume outlining work experience and relevant qualifications.
• A tailored cover letter highlighting your suitability for the role.

工作說明

• 工作縣市:臺北市
• 上班地點:台北市
• 工作待遇:待遇面議
• 上班時段:週休二日
• 需求人數:1人

條件要求

• 工作經歷: 3年以上
• 學歷要求:學士
• 科系要求: 無填寫
• 專長需求:
• 擅長工具:
• 具備駕照:
• 其他條件: